고객센터

메디게이트에 대한 궁금증, 고객센터에서 풀어 드립니다.

메디게이트가 서비스 제공을 위해 고지하고 준수하는 약관 및 주요 정책을 보실 수 있습니다.
주요 정책의 변경은 등록하신 이메일 및 사이트 공지를 사전에 고지하고 있으며, 회원님의 개인정보보호를 위해 최선의 노력을 다하고 있습니다.
MGmall 쿠폰몰 이용약관 (MGmall 내 쿠폰몰 서비스 및 이용을 위한 제반사항을 규정합니다.)

 

제1조 (용어의 정의)

이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. “회원”이라 함은 본 이용약관에 동의하고 서비스를 이용하는 고객을 말합니다.

2. “쿠폰몰”라 함은 회사에서 판매하는 일정한 상품을 발신자가 유무선 인터넷 사이트의 서비스를 통해 모바일쿠폰(이하 “쿠폰몰 쿠폰”)을 구매하고, 이 쿠폰몰 쿠폰을 수신자가 해당 교환처에서 연계된 상품으로 교환할 수 있는 서비스를 말합니다.

3. “발신자”라 함은 쿠폰몰을 통해 쿠폰몰 쿠폰을 발송한 회원을 말합니다.

4. “수신자”라 함은 쿠폰몰을 통해 발신자로부터 쿠폰몰 쿠폰을 수신 받은 대상을 말합니다.

5. “교환처”라 함은 쿠폰몰 쿠폰을 실제 상품으로 교환할 수 있는 가맹점을 말합니다.

6. “쿠폰몰 쿠폰”이라 함은 교환처에서 판매하는 일정한 상품을 회원이 유/무선 인터넷 사이트의 서비스를 통해 쿠폰을 구매하고, 이 교환권을 수신자가 해당 교환처에서 연계된 상품으로 교환할 수 있는 교환권을 말합니다.

 

제2조 (쿠폰몰)

1. 쿠폰몰을 통한 선물내역은 멤버십 서비스 내 마이 페이지 및 고객센터를 통해 그 내용을 확인할 수 있습니다.

2. 회원의 고의 또는 과실로 쿠폰몰 전송내역 또는 수신내역이 노출되어 발생하는 손해에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.

 

제3조 (쿠폰몰 쿠폰의 사용)

1. 쿠폰몰 쿠폰의 지정된 가맹점에 제시하고 가맹점 인증시스템을 통해 인증 후 사용할 수 있습니다.

2. 구매시 성명 및 이동전화번호를 회원이 잘못 입력하여 쿠폰몰 쿠폰이 오전송 및 수신자에 의해 쿠폰이 교환된 경우, 회사에서는 이에 대해 책임지지 않습니다. 단, 쿠폰몰 쿠폰이 교환 되기 전에 회원이 고객센터를 통해 오전송 정정 신청을 할 경우 수신자를 정정하여 전송할 수 있습니다.

3. 쿠폰몰 쿠폰을 수신한 수신자가 멤버십 서비스를 더 이상 이용하지 않는 경우 고객센터를 통해 재수신이 가능합니다.

4. 쿠폰몰 쿠폰 인증번호를 전송 받은 휴대전화의 도난,분실,액정화면 고장 등으로 인하여 유료 쿠폰을 제시할 수 없거나 인증번호의 식별이 곤란한 (이상 ”도난, 분실 등 사고”라 합니다.) 경우 이용자는 마이 페이지 내 카테고리의 “구매내역” 에서 유료 쿠폰 번호를 확인 후 사용이 가능합니다. 단 가맹점에서 사용되었음이 확인되는 경우에는 이용자는 해당 유료쿠폰을 다시 사용할 수 없습니다. 도난, 분실 등 사고와 관련하여 제 3자의 유료쿠폰 사용 등으로 인한 이용자에 손해에 대하여 책임지지 아니 합니다.

5. 쿠폰몰 쿠폰은 결제일로부터 지정된 각각의 유효기간 동안 사용 가능하며, 수신자는 해당 기간 동안 쿠폰을 교환처에서 사용할 수 있습니다. 단, 수신자는 유효기간 만료 전 1회에 한해 회사에게 유효기간 연장을 요청할 수 있으며 회사는 사전 고객에게 유효기간 연장 및 기간연장 불가 고지를 한 경우를 제외하고 특별한 사정이 없는 한 이에 응하여야 합니다.

6. 프로모션 상품, 시즌성 상품 등 특정한 목적으로 판매된 경우에는 본 조 5항이 적용되지 않습니다.

7. 쿠폰몰 쿠폰은 유효기간 중 최초 1회에 한하여 사용 가능하고 제 3자에게 영도, 매매할 수 없습니다.

8. 쿠폰몰 쿠폰은 발행일로부터 쿠폰의 명시된 상품의 유효기간 동안 교환처에서 상품을 교환 할 수 있습니다. 유효기간은 구매일로부터 6개월(기본 3개월, 연장 3개월)이상, 금액형의 경우 최소 1년 3개월(기본 1년, 연장 3개월)이상의 유효기간을 설정 할 수 있습니다.

9. 유효쿠폰몰 쿠폰은 발행일로부터 쿠폰의 명시된 상품의 유효기간 동안 기간이 만료되기 7일전 포함통지를 3회이상 고객에게 유효기간의 만료, 유효기간의 연장 가능 여부와 방법 등을 이메일 또는 문자메시지 등의 방법으로 통지하며, 다만 무료쿠폰인 경우에는 적용되지 않습니다.

 

제4조 (쿠폰몰 쿠폰의 사용 제한)

1. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 수신자가 수신한 쿠폰몰 쿠폰의 전부 또는 일부에 대하여 교환을 제한하거나 사용을 중지할 수 있습니다.

  1. ① 교환처와의 계약 종료 등과 같은 회사의 제반 사정으로 서비스를 유지할 수 없는 경우
  2. ② 회사가 제공하는 서비스가 아닌 불법 또는 부정한 방법, 다른 수신자로부터 쿠폰몰 쿠폰 정보를 재송신 받아 교환하고자 하는 경우
  3. ③ 천재지변, 국가비상사태 등 불가항력적 사유가 있는 경우
  4. ④ 기타 본 약관에서 정한 쿠폰몰 쿠폰의 교환 제한 사유가 발생한 경우

2. 쿠폰몰 쿠폰이 전산상의 문제 또는 기타 회사의 귀책사유로 인하여 교환할 수 없는 경우가 발생할 경우, 회사는 교환이 불가능했던 기간만큼 쿠폰몰 쿠폰의 유효기간을 연장하거나 환불규정에 따라 환불을 진행합니다.

 

제5조 (쿠폰몰 쿠폰의 주문취소 및 환불)

1. 구매자는 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우 상품 유효기간 내에 쿠폰몰 쿠폰의 수신자가 교환처에서 쿠폰을 교환하지 않은 경우 주문을 취소할 수 있으며, 이 경우 회사는 구매자가 결제한 전액을 환불합니다. 또한, 다음 각 호의 사유에 해당하는 사유로 인하여 구매자가 주문을 취소하는 경우 회사는 구매자가 결제한 전액을 환불합니다.

  1. ① 쿠폰몰 쿠폰 전송 시 시스템적인 장애 또는 해당 번호가 결번이거나 서비스되고 있지 않음으로 인해 영구적으로 수신자에게 MMS가 정상적으로 발송되지 않는 경우
  2. ② 주문 시 Network 문제로 인해 결제만 수행되고 정상적으로 발송단계를 거치지 못한 경우
  3. ③ 수신자가 상품품절 등의 사유로 해당 상품을 교환처 전체 매장에서 교환할 수 없는 경우

2. 구매자 또는 수신자가 회사에게 제3조 9항에 의거 유효기간 연장 요청을 하지 않았거나, 동항 단서에 따라 유효기간 연장이 불가능하여 교환되지 않고 쿠폰몰 쿠폰의 유효기간이 경과한 경우, 회사는 다음 각 호의 조건을 모두 충족하는 경우 결제금액에서 데이터 운용비용 및 금융비용 10%를 공제한 쿠폰몰 쿠폰 구매가의 90%에 해당하는 금액을 환불합니다.

  1. ① 쿠폰몰 쿠폰이 상품으로 교환되지 않았을 것
  2. ② 결제일로부터 5년이 경과되지 않았을 것
  3. ③ 구매자가 유료 구매한 쿠폰몰 쿠폰일 것
  4. ④ 구매자 또는 수신자가 회사에 환불을 요청하였을 것

3. 복수개의 쿠폰몰 쿠폰을 한번에 구매한 경우, 구매자는 본 조 1항 또는 2항에 의거하여 구매취소 또는 환불을 요청할 수 있습니다. 단 모든 쿠폰몰 쿠폰에 대하여 일괄 처리만 가능하며, 일부 쿠폰에 대한 부분취소 또는 부분환불은 불가합니다.

 

제6조 (지급보증 등)

1. “모바일 교환권”의 지급보증 또는 피해보상보험계약은 “모바일 교환권”에 기재된 바에 따릅니다.

 

제7조 (발행 및 표시사항)

1. 회사는 유료쿠폰 최초 발행 시 소요되는 제반비용을 부담합니다.

2. 회사는 유료쿠폰에 다음의 사항을 표시합니다.

  1. ① 발행자
  2. ② 구매가격
  3. ③ 유효기간
  4. ④ 사용조건
  5. ⑤ 사용가능 가맹점
  6. ⑥ 환불조건 및 방법
  7. ⑦ 지급보증 또는 피해보상보험계약 체결에 관한 사항
  8. ⑧ 소비자 피해발생 시 연락할 관련 전화번호 등

3. 이용자의 과실로 인하여 유료쿠폰이 훼손된 경우 재발급에 따르는 비용은 실비 범위 내에서 이용자가 부담 합니다.

4. 이용자의 과실로 유료쿠폰이 타인에게 발행된 경우 회사는 해당 유료쿠폰이 사용되지 않은 범위 내에서 정정할 수 있는 방법을 이용자에게 제공하여야 합니다.